Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur le site dplmt.fr entre la SNC Le Diplomate, 99 rue du Président Édouard Herriot, 69002 Lyon (RCS Lyon 818 811 481), et toute personne qui y passe commande (« le client »). Pour nous joindre : contact@dplmt.fr ou 04 78 42 38 05, aux horaires d'ouverture de la boutique.

2. Accès et capacité

Le site est réservé aux personnes majeures. En commandant, le client déclare avoir au moins 18 ans et la capacité de contracter.

3. Produits

Le site propose des accessoires : caves à cigares, briquets, coupe-cigares, étuis, cendriers, instruments d'écriture et objets d'art de vivre. Aucun produit du tabac n'y est vendu.

Nos produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies peuvent présenter de légères différences de teinte selon l'écran.

Le stock du site est partagé avec notre boutique de Lyon, et certaines pièces sont uniques. Si un produit commandé n'est plus disponible, nous vous prévenons par e-mail sous 24 h ouvrées. Vous choisissez alors entre un délai de réapprovisionnement que nous vous indiquons et le remboursement intégral, effectué au plus tard sous 14 jours.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s'élèvent à 10 € pour toute commande inférieure à 150 € ; la livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 150 € d'achat. Le retrait en boutique est gratuit. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Vous ajoutez vos articles au panier, vérifiez le récapitulatif, choisissez le mode de livraison et de paiement, puis confirmez la commande. Cette confirmation vaut acceptation des présentes conditions. Un e-mail récapitulatif vous est envoyé dès la commande validée.

Nous pouvons refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de demande manifestement anormale.

6. Paiement

Pour une livraison, le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via notre prestataire sécurisé Stripe. Le montant est débité à la validation de la commande. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Pour un retrait en boutique, vous pouvez aussi régler sur place, par carte bancaire ou en espèces. Le paiement en espèces est limité à 1 000 € par la réglementation en vigueur.

7. Livraison et retrait

Nous livrons en France métropolitaine par Colissimo. Les modalités et délais sont détaillés sur la partie livraison, retours et rétractation ci-dessous.

Les recharges de gaz pour briquets ne sont pas expédiées, en raison de la réglementation sur le transport de matières dangereuses. Elles sont disponibles en boutique.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les conditions et la marche à suivre sont détaillées sur la partie livraison, retours et rétractation ci-dessous.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, contactez-nous à contact@dplmt.fr. Si un retour du produit est nécessaire, nous vous indiquons comment l'envoyer par voie postale ; vous pouvez aussi le déposer en boutique.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Certaines marques accordent en plus une garantie commerciale, précisée sur la fiche produit le cas échéant. Elle s'ajoute aux garanties légales sans les remplacer. Nous assurons le lien avec le service après-vente des marques que nous distribuons.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@dplmt.fr ou 04 78 42 38 05. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande servent à la traiter et à la livrer. Leur traitement est détaillé dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.

Livraison, retours et rétractation

Livraison

Zone : France métropolitaine.
Transporteur : Colissimo, avec numéro de suivi envoyé par e-mail.
Préparation : votre commande est expédiée sous 1 jour ouvré.
Délai : 48 à 72 h après expédition.
Frais : 10 € pour toute commande inférieure à 150 €, offerts à partir de 150 €.

Pendant nos fermetures annuelles, un bandeau sur le site indique la date d'expédition des commandes passées entre-temps.

À réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 h à contact@dplmt.fr, photos à l'appui.

Retrait en boutique

Vous pouvez choisir le retrait gratuit au Diplomate, 99 rue du Président Édouard Herriot, Lyon 2^e. Nous vous prévenons par e-mail dès que votre commande est prête. Vous pouvez régler en ligne ou sur place, par carte bancaire ou en espèces.

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Il doit être neuf, non utilisé, complet, dans son emballage d'origine.

Prévenez-nous par e-mail à contact@dplmt.fr ou par courrier, avec votre numéro de commande.
Renvoyez l'article à : Le Diplomate, 99 rue du Président Édouard Herriot, 69002 Lyon. Vous pouvez aussi le déposer directement en boutique.
Nous vous remboursons dès réception et vérification de l'article.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, il vous suffit de nous adresser une déclaration claire de votre décision, par e-mail à contact@dplmt.fr ou par courrier à Le Diplomate, 99 rue du Président Édouard Herriot, 69002 Lyon, en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que la commande.

Vous renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation de l'article due à une manipulation autre que celle nécessaire pour constater sa nature et son fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés à votre demande, par exemple gravés.